独家 ▏12月公开课(内附课纲)

  独家 ▏12月公开课(内附课纲)

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  公开课

  12月

  课程

  

  跨越·突破

  

  课程一

  ①课程:《探秘极致的客户服务体验:客户体验导向的服务改善计划(独家)》点击查阅课纲

  ②时间、地点:12月14-15日 上海

  ③讲师:陈巍

  ④授课对象:呼叫中心负责人、部门经理、运营主管、班组长、培训师

  ⑤课程费用:4800元/人,会员卡4张/人(含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点)

  

  课程二

  ①课程:《兵来将挡——投诉索赔谈判的攻守之道(独家)》点击查阅课纲

  ②时间、地点:12月16-17日 北京

  ③讲师:潘治宇

  ④授课对象:QA质检专员、投诉专员、专职培训师、服务管理者、区域服务人员、大客户经理

  ⑤课程费用:4800元/人,会员卡5张/人(含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点)

  

  课程三

  ①课程:《质量管理五度法:助推客服中心质检价值提升(独家)》点击查阅课纲

  ②时间、地点:12月19-20日 深圳

  ③讲师:文宁

  ④授课对象:呼叫中心质检管理岗、质检员、培训师、相关运营岗位(班组长等)

  ⑤课程费用:3980元/人,会员卡4张/人(含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点)

  

  课程四

  ①课程:《让亲和变成一种能量:突破沟通局限的技巧与话术设计》点击查阅课纲

  ②时间、地点:12月23-24日 成都

  ③讲师:陈知一

  ④授课对象:呼叫中心客服、质检师、培训师、班组长

  ⑤课程费用:3800元/人,会员卡3张/人(含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点)

  

  课程五

  ①课程:《打破野蛮生长——高效、执行、落地的运营管理人才培养(独家)》点击查阅课纲

  ②时间、地点:12月22-23日 上海

  ③讲师:牛宝田

  ④授课对象:企业管理者、储备干部、一线班组长

  ⑤课程费用:4200元/人,会员卡4张/人(含培训费、教材费、会务费、午餐、精致茶点)

  

  这里是终点,也是起点!

  在才博,让我们一起:

  跨越·突破

  共同迎接新时代的到来!

  

  呼叫中心网

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